「キミのミカタ」利用規約
ご相談の前に必ず、この利用規約をお読みください。
相談の利用が開始した際には、この利用規約の全ての内容に同意したものとみなします。
①「キミのミカタ」について
「キミのミカタ」（以下「本相談」といいます）は、特定非営利活動法人アクセプト・インターナショナルによって運営されています。
本相談は、相談対応者がLINE相談・電話相談・対面相談を通してあなたの悩みを聞きながら、どうすることがあなたにとって一番良いのか、一緒に考える相談サービスです。
あなたの秘密はお守りします。
②本相談の対象者・対象事項
本相談は、以下の方々を対象としています。
- 少年院を出院したばかり、または保護観察中、保護観察終了後のおおむね20歳未満の若者とご家族
- 家庭環境により家に帰ることができずお⾦が無い、不良仲間から抜け出したい、犯罪と分かっていてもやめられない、といった悩みを抱える14〜20歳未満の若者とご家族
LINE相談と電話相談は、全国どこにお住まいでも無料で相談をすることができます。
対面相談を利用する方は、東京都、千葉県、埼玉県、神奈川県にお住まいの場合、利用できます。
実施場所に来るまでに要する交通費も「キミのミカタ」が負担します。その場合は、領収書が必要です。
LINE相談にかかる通信料や電話相談にかかる通話料は、利用者ご本人の負担となります。
本相談は主に以下のことを行います。
- 対面・オンライン上非対面であなたの気軽な話し相手になり、不安について一緒に考えます。
- あなたの希望を聞きながら必要に応じて、専門家や他団体にお繋ぎし同行します。
③ご利用上の注意
＜個人情報の取り扱いについて＞
相談は匿名でも可能です。
ただし、必要な支援につなぐために、個人情報（年齢、居住地域等）をお聞きする場合があります。
相談内容や個人情報を、あなたの同意なく第三者に公開することはありません。ただし、相談の対応をするスタッフは複数人いるため、スタッフ間で相談内容等の共有をさせていただきます。
例外的に、自殺・自傷・虐待・ＤＶ・犯罪などによって身体や生命に危険が及ぶおそれがあり、緊急性が高いと判断される場合は、人命保護や法令遵守を優先し警察、関係機関などに連絡をし、相談内容を含む個人情報を共有することがあります。
＜禁止事項について＞
本相談を利用するうえで、下記の事項はおやめください。
ルールが守られない場合、相談を中止させていただくことがあります。また、そういった行為が著しいものである場合や繰り返される場合には、警察等関係機関への通報を行うことを検討するものとします。
- 相談画面のスクリーンショットや録音データ、その他あなたと相談対応者のやりとりが分かるものの取得や転載（リツイート、シェアなどでの拡散、その他の手段による公開等）
- 暴言、侮辱、嫌がらせ、脅迫、悪意のある嘘
- 本規約に示された相談の範囲を超えた相談や、相談目的以外でのLINEの利用
- グロテスクな画像・動画やわいせつな画像・動画を送ったり、相談員に送ることを求めたりすること
- 特定の商品やサービス、会社、宗教、政治の宣伝、広告をすること
- 相談対応スタッフや第3者に損害を与える、権利を脅かす行為をすること
＜LINE、電話等オンライン相談について＞
- LINEもしくはお電話にてご相談をいただいた場合、できる限り24時間以内に返信しております。相談は、24時間受け付けております。
- 「キミのミカタ」では、あなたが書き込むとすぐに返信が来る形になっておりますが、これはシステム上の返信になるため、別途担当者より内容確認した上でご連絡いたします。
- 複数の職員が交代で担当しており、対応者は日によって変わります。過去のやり取りは相談対応者内で共有しており、前回の相談の続きから相談していただくことが可能ですが、やり取りを確認するのに時間がかかることがあります。
